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      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 所属行业:汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售/服务)
    • 注册资金:100万-500万
    • 员工人数:50—100人
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      (1)接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给子客户反馈。
      (2)整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
      (3)记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
      (4)对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补教和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
      (5)接到投诉的时侯,要即时处理,处理后要及时回访,使得客戶投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
      (6)与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
      联系我时,请说是在浮梁招聘网上看到的,谢谢!
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